Tops

Quick access

Return policy

Care este politica de retur?

La ANAME, ne dorim să fii pe deplin mulțumit(ă) de produsele cumpărate. În cazul în care produsul nu este pe deplin potrivit pentru tine, îți punem la dispoziție un proces de retur simplu și eficient.

Inițierea returului

Returul se poate solicita în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului.

Pentru inițierea returului, completează formularul de retur disponibil pe site sau aici.

După trimiterea formularului:

vei primi pe email eticheta de transport (AWB)
vei primi instrucțiuni clare pentru expedierea coletului

Produsele trimise fără solicitare de retur aprobată nu vor fi acceptate.

Condiții de returnare

Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie:

să fie în aceeași stare în care a fost primit
să fie nepurtat și nefolosit
să aibă etichetele intacte
să fie în ambalajul original
să fie însoțit de dovada achiziției

Rambursări

După recepționarea și verificarea produsului returnat, vei primi o notificare privind aprobarea sau respingerea returului.

Rambursarea se efectuează în termen de maximum 10 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Costuri de retur

Costul de transport al returului este suportat integral de ANAME SRL.

Schimburi

Pentru schimbarea unui produs, recomandăm returnarea articolului inițial și plasarea unei noi comenzi după aprobarea returului.

Privacy policy

Care este politica de confidentialitate ?

Datele tale personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”) și Legii nr. 190/2018 din România. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim și protejăm datele tale personale atunci când vizitezi site-ul, plasezi o comandă sau comunici cu noi.

Dacă există neconcordanțe între Termenii și Condițiile noastre și această Politică, prevederile de aici vor prevala în ceea ce privește prelucrarea datelor personale. Prin utilizarea site-ului și a Serviciilor noastre, confirmi că ai citit și ai înțeles această Politică de Confidențialitate.

1. Ce date colectăm

Datele personale sunt informații care te identifică direct sau indirect. În funcție de interacțiunea ta cu site-ul, putem colecta:

Date de contact: nume, adresă de facturare/livrare, număr de telefon, e-mail.
Date de plată: informații despre card (procesate securizat prin furnizorii de plăți), detalii tranzacții.
Date de cont: utilizator, parolă, preferințe.
Date despre comenzi: produse vizualizate, adăugate în coș, cumpărate sau returnate.
Comunicări cu noi: mesaje trimise către suport clienți.
Date tehnice: adresă IP, browser, dispozitiv, modul de navigare pe site.

2. Cum colectăm datele

Direct de la tine – când creezi un cont, plasezi o comandă, completezi formulare sau comunici cu noi.
Automat – prin cookie-uri și tehnologii similare atunci când navighezi pe site.
De la terți – cum ar fi furnizori de servicii (plăți, curierat, marketing).

3. Cum folosim datele

Folosim datele tale doar pentru scopuri legitime, precum:

Procesarea comenzilor – plată, livrare, retururi și schimburi.
Administrarea contului tău – salvarea preferințelor, trimiterea notificărilor despre comenzi.
Îmbunătățirea experienței pe site – recomandări de produse, personalizarea navigării.
Comunicare – răspuns la solicitări și oferirea de suport.
Marketing (cu acordul tău) – trimiterea de oferte și noutăți prin e-mail sau alte canale.
Securitate și prevenirea fraudelor – detectarea activităților ilegale sau neautorizate.
Respectarea legii – răspuns la cereri legale și obligații juridice.

4. Cui putem divulga datele

Datele tale pot fi transmise numai atunci când este necesar:

Furnizori de servicii IT.
Procesatori de plăți și curieri, pentru a finaliza comenzile.
Parteneri de marketing (ex. reclame personalizate), doar dacă îți dai acordul.
Autorități legale, dacă legea o cere.
În caz de tranzacții comerciale (fuziune, vânzare, lichidare).

5. Drepturile tale

Ai dreptul să:

Soliciți acces la datele tale personale pe care le deținem.
Ceri corectarea sau ștergerea acestora.
Ceri limitarea sau opunerea la prelucrare (în anumite cazuri).
Primești o copie a datelor (portabilitate).
Retragi consimțământul (pentru comunicările de marketing).

Ne poți contacta oricând pentru a-ți exercita aceste drepturi.

6. Securitate și păstrare

Luăm măsuri rezonabile pentru a proteja datele tale, dar niciun sistem nu este 100% sigur. Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru:

procesarea comenzilor,
respectarea obligațiilor legale,
soluționarea litigiilor.

7. Datele minorilor

Nu colectăm intenționat date de la persoane sub 18 ani. Dacă ești părinte și consideri că copilul tău ne-a furnizat date, te rugăm să ne contactezi pentru ștergere.

8. Contact

Dacă ai întrebări despre această Politică sau vrei să îți exerciți drepturile, ne poți contacta:

hello@aname-activewear.com

Terms of service

Care sunt termenii si conditiile ?

Bine ai venit pe ANAME! Termenii „noi”, „ne” și „nostru” se referă la ANAME. Operăm acest website și magazin online. Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre („Serviciile”), ești de acord să respecți acești Termeni și Politica noastră de Confidențialitate. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești Serviciile.

1. Acces și cont

Trebuie să ai vârsta legală în țara ta pentru a utiliza Serviciile. Când creezi un cont sau plasezi o comandă, ești de acord să furnizezi informații corecte și complete și să le menții actualizate. Ești responsabil de securitatea datelor de conectare și de toate activitățile desfășurate prin contul tău.

2. Produsele noastre

Facem toate eforturile pentru a prezenta cât mai exact produsele. Totuși, culorile și aspectul pot varia în funcție de dispozitivul folosit. Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile, a actualiza produsele sau a le retrage din ofertă, fără notificare prealabilă.

3. Comenzi

Prin plasarea unei comenzi, faci o ofertă de cumpărare. ANAME își rezervă dreptul de a accepta sau respinge comanda la discreția sa. O comandă este considerată acceptată doar după confirmarea plății. Produsele achiziționate pot fi returnate sau schimbate doar conform Politicii de Retur.

4. Prețuri și plăți

Prețurile afișate pot fi modificate fără notificare. Prețul final va fi cel confirmat în momentul plasării comenzii. Toate prețurile afișate includ sau exclud taxe și costuri de livrare conform specificațiilor din coșul de cumpărături. Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații de plată corecte și complete.

5. Livrare

Termenele de livrare sunt estimative și nu garantate. Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat, vamă sau alte evenimente independente de noi. Din momentul predării coletului curierului, riscul de pierdere sau deteriorare se transferă către client.

6. Proprietate intelectuală

Toate mărcile, textele, imaginile, designurile și conținutul site-ului aparțin ANAME sau partenerilor săi și sunt protejate de legislația aplicabilă. Utilizarea conținutului fără acordul scris al ANAME este interzisă, se pedepseste in conformitate cu legile în vigoare (administrativ, civil sau penal).

7. Link-uri către terți

Site-ul poate conține link-uri către alte site-uri operate de terți. ANAME nu este responsabil pentru conținutul, serviciile sau produsele oferite de acele site-uri.

8. Confidențialitate

Informațiile personale colectate prin Servicii sunt prelucrate conform Politicii noastre de Confidențialitate. Deoarece site-ul este găzduit pe Shopify, anumite date pot fi prelucrate și de Shopify și partenerii săi.

9. Limitarea răspunderii

Serviciile și produsele sunt oferite „ca atare” și „în limita disponibilității”. ANAME nu garantează că utilizarea site-ului va fi fără erori sau întreruperi. În limitele legii, ANAME nu poate fi tras la răspundere pentru pierderi, daune sau costuri indirecte rezultate din utilizarea serviciilor sau produselor.

10. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site, iar continuarea utilizării serviciilor reprezintă acceptarea modificărilor.

11. Contact

Întrebările referitoare la Termeni și Condiții ne pot fi trimise la:

🏢 ANAME S.R.L.

📧 hello@aname-activewear.com

📍 Jud. Prahova, Sat Olteni, Comuna Teişani, Nr. 38

📑 CUI / Nr. înregistrare: 52291824/J2025059249002

Shipping policy

Care este politica de vanzare ?

ANAME livrează produsele exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul curierului Sameday, inclusiv la easybox, acolo unde este disponibil.

Metode de livrare

Oferim următoarele opțiuni de livrare:

Livrare prin curier Sameday la adresă
Livrare la easybox Sameday (în funcție de disponibilitate)

Opțiunea de livrare la easybox poate fi selectată în procesul de checkout, după efectuarea plății, dacă este disponibilă pentru adresa introdusă.

Termene de livrare

Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare din momentul expedierii.

În perioade aglomerate (campanii, sărbători, pre-comenzi), livrarea poate dura mai mult. În aceste situații, clientul va fi informat.