Refund policy

La ANAME, ne dorim să fii pe deplin mulțumit(ă) de produsele cumpărate. În cazul în care produsul nu este pe deplin potrivit pentru tine, îți punem la dispoziție un proces de retur simplu și eficient.

Inițierea returului

Returul se poate solicita în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului.

Pentru inițierea returului, completează formularul de retur disponibil pe site sau aici.

După trimiterea formularului:

  • vei primi pe email eticheta de transport (AWB)

  • vei primi instrucțiuni clare pentru expedierea coletului

Produsele trimise fără solicitare de retur aprobată nu vor fi acceptate.

Condiții de returnare

Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie:

  • să fie în aceeași stare în care a fost primit

  • să fie nepurtat și nefolosit

  • să aibă etichetele intacte

  • să fie în ambalajul original

  • să fie însoțit de dovada achiziției

Rambursări

După recepționarea și verificarea produsului returnat, vei primi o notificare privind aprobarea sau respingerea returului.

Rambursarea se efectuează în termen de maximum 10 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Costuri de retur

Costul de transport al returului este suportat integral de ANAME SRL.

Schimburi

Pentru schimbarea unui produs, recomandăm returnarea articolului inițial și plasarea unei noi comenzi după aprobarea returului.